Nimbus Bot · Humand

Propuestas de Digitalización

Para Centro Asistencial Medicina Privada · Junio 2026

Propuesta 1 · Atención al afiliado con IANimbus Bot — planes, coberturas, autorizaciones y prestadores

Propuesta 2 · Recursos Humanos digitalesHumand — vacaciones, aprobaciones, gestión de servicios y comunicación

El impacto en números● con IA

Consultas resueltas solas

85%

Atención al afiliado

24/7

Respuesta promedio

3 seg

RR.HH. en papel

→ 0

El punto de partida

Una obra social con mucho contacto humano… y mucho trabajo manual detrás

Centro Asistencial ya dio pasos digitales (portal de autogestión, app, telemedicina). El próximo salto está en dos frentes que hoy consumen tiempo y se hacen "a pulmón".

De cara al afiliado

WhatsApp sólo de 7 a 16 hsFuera de ese horario, la consulta del afiliado espera al día siguiente.
Las mismas preguntas, todo el día"¿Qué cubre mi plan?", "¿salió mi autorización?", "¿qué médico me toca?".
Cartilla y trámites por teléfonoBuscar un prestador o el estado de un trámite satura la línea.

Puertas adentro (RR.HH.)

Vacaciones y permisos en ExcelPlanillas, mails y saldos que se llevan a mano.
Autorizaciones internas en papel/mailCircuitos de aprobación sin trazabilidad ni estado.
Pedidos internos sin seguimientoSoporte, mantenimiento o RR.HH.: todo por WhatsApp suelto.

Propuesta 1

Nimbus Bot

Atención al afiliado con IA, por WhatsApp

Un asistente que responde planes, coberturas, autorizaciones y prestadores las 24 horas — y deriva a tu equipo cuando hace falta una persona.

Un producto de Nimbus

Propuesta 1 Atención al afiliado con IA

Un asistente con IA que atiende tu WhatsApp, las 24 horas

Nimbus Bot responde al instante las consultas de tus afiliados —planes, coberturas, autorizaciones, prestadores— y, cuando hace falta una persona, le pasa la conversación a tu equipo con todo el contexto. El afiliado no repite nada.

Centro Asistencial en línea · responde al instante

Afiliado

Hola, ¿el plan Advance Uno cubre sesiones de kinesiología?

Asistente IA

¡Hola! 👋 Sí. Advance Uno cubre kinesiología con indicación médica: hasta 20 sesiones al año, sin coseguro en prestadores de cartilla.

10:42

Afiliado

Buenísimo. ¿Hay kinesiólogos en Rafaela?

Asistente IA

Sí, tenés 4 kinesiólogos de cartilla en Rafaela. Te paso los más cercanos 👇 ¿Querés que te derive con un asesor para coordinar el turno?

10:42

Afiliado

Dale, gracias 🙌

85%

de las consultas se resuelven solas, con IA

3 seg

de respuesta, las 24 horas

+35%

más respuestas con avisos proactivos

Habla como tu obra social, no como un robot. El asistente adapta el tono a Centro Asistencial y deriva a una persona los casos sensibles, con el historial completo.

Propuesta 1 Casos de uso

Pensado para las consultas de una obra social

Cuatro frentes que hoy llegan por teléfono, mail o mostrador, resueltos por WhatsApp al instante — y derivados a una persona cuando hace falta.

01

Planes y coberturas

"¿Qué cubre mi plan?", coseguros, topes y carencias. Respuesta clara según el plan del afiliado, 24/7.

Premium · Advance · Joven

02

Autorizaciones y trámites

Estado de una autorización, requisitos y dónde presentar. Menos llamados para "¿ya salió?".

Estado en vivo

03

Cartilla de prestadores

Buscar médico por especialidad y localidad, datos de contacto y sanatorios de cartilla.

Por zona y especialidad

04

Cuota, credencial y avisos

Recordatorio de cuota, credencial digital y avisos proactivos. Y derivación a una persona con contexto.

Proactivo

Propuesta 1 Cómo funciona

Tu equipo, en un panel; la IA, conectada a tus datos

El bot resuelve lo repetitivo y tu equipo entra al panel sólo cuando suma valor. La conversación se deriva con todo el historial: el afiliado nunca repite su caso.

Conversaciones

Marta Giménez

¿Advance Oro cubre…?

IA

Jorge Rímoli

Autorización de estudios

Asesor

Lucía Ferreyra

Kinesiólogos en Rafaela

IA

Diego Sosa

Estado de mi cuota

IA

Jorge Rímoli · Autorizaciones ● Asignada a Asesor

La IA derivó la conversación con el historial completo

Necesito autorizar una resonancia, ¿qué tengo que presentar?

Te explico los pasos y te paso el formulario. Para el detalle de tu caso te conecto con un asesor 👇

Perfecto

Hola Jorge, soy Carla de Autorizaciones. Veo tu pedido de resonancia: ya tengo tus datos, sólo falta la orden médica 🙂

Bandeja unificadaMis conversaciones, en cola, resueltas y del bot — con estado.

Agentes por áreaAfiliaciones, autorizaciones, atención: cada uno lo suyo.

Base de conocimientoPlanes, cartilla y reglamentos cargados desde tus documentos.

Toma manualEl equipo entra a cualquier chat y se asigna casos entre sí.

Se conecta con tu sistema de gestión. El asistente puede integrarse con tu ERP —por ejemplo Tango Gestión— para responder con datos reales del afiliado: estado de cuota, autorizaciones y cobertura. (Alcance de integración a definir en el relevamiento.)

Propuesta 2

RR.HH. sin planillas, con Humand

La plataforma que centraliza vacaciones, aprobaciones, gestión de servicios y comunicación interna — en una sola app, también para quien no tiene PC.

Implementa Nimbus

· Partner de Humand

Propuesta 2 RR.HH. sin planillas

Los procesos internos, en una sola app — también para quien no tiene PC

La misma lógica de digitalización, puertas adentro. Humand es una plataforma modular (web + app) que reemplaza el combo de mail + WhatsApp + planillas + papel, y llega a todo el personal desde el celular.

Hoy, a pulmón

Vacaciones en ExcelSolicitudes por mail, saldos a mano, idas y vueltas.
Aprobaciones en papelCircuitos internos sin estado ni trazabilidad.
Pedidos internos dispersosSoporte, mantenimiento o RR.HH. por WhatsApp suelto.
Info que no llegaComunicados que no alcanzan a todo el personal.

Con Humand

Vacaciones autogestionadasSolicitud desde la app, aprobación del jefe y saldos solos.
Aprobaciones con trazabilidadCada trámite con su estado, quién y cuándo.
Mesa de ayuda internaTickets con responsable y tiempo de resolución.
Comunicación que llegaMuro y noticias en el celular de cada colaborador.

Propuesta 2 La solución

Cada necesidad, con su módulo de Humand

Arrancamos por la digitalización de trámites internos (el motor) y vacaciones; el resto se activa cuando quieran. Esto cubre, punto por punto, lo que pasa hoy:

Lo que necesitan	Cómo lo resuelve Humand
Circuitos de autorización internos	Formularios, trámites y aprobaciones: digitalizás cualquier trámite con flujos de aprobación de uno o varios pasos, accesible desde el celular y con trazabilidad.
Vacaciones y permisos sin Excel	Vacaciones y permisos: solicitud desde la app, aprobación del responsable, saldos y calendario de ausencias automáticos.
Pedidos internos con seguimiento	Gestión de Servicios: mesa de ayuda interna con ticket, responsable asignado, tiempo de resolución (SLA) y chat dentro del pedido.
Recibos y documentos con firma	Documentos: recibos de sueldo y documentos firmados digitalmente, con acuse de recepción, en un lugar seguro.
Que la info llegue a todos	Comunicación interna: muro, noticias y chat para que el comunicado llegue al celular de cada colaborador, también sin PC.

El trámite digital, de punta a punta

1. CompletarEl colaborador llena el formulario desde la app.

2. AprobarEl responsable aprueba o rechaza, con registro.

3. EjecutarSe genera el ticket o la acción, con responsable.

Solicitud de vacaciones

ColaboradorAndrea López

Período05/01 – 16/01

Días10 (saldo: 14)

ApruebaJefe de área

Aprobada · queda registrada

Ejemplo ilustrativo; en la implementación se configura con los procesos reales de Centro Asistencial.

La plataforma completa

Arrancan por trámites y vacaciones. La misma app cubre toda la gestión de personas

Humand es modular: activás lo que necesitás, cuando lo necesitás, sin migrar nada. Tocá una categoría para ver sus módulos, y cualquier módulo para ver el detalle.

Empiezan por Formularios, aprobaciones y Vacaciones. El día que quieran sumar recibos con firma, encuestas de clima, capacitaciones o reconocimientos, ya está todo en la misma plataforma — sólo se activa.

Una sola plataforma

Segura, integrada y automatizable

Las dos propuestas se apoyan en una base que se integra con lo que ya usan y cumple los estándares que pide una obra social que maneja datos sensibles.

Seguridad

Roles y permisos, doble factor (2FA), SSO y backups diarios sobre infraestructura AWS con 99,9% de disponibilidad.

SOC 1/2/3ISO 27001GDPRPCI DSS

Integraciones

API REST y webhooks para conectar con tu ERP (Tango Gestión), liquidación de sueldos y otros sistemas. Los datos fluyen, no se recargan.

API RESTWebhooksSSO

Workflows

Automatizaciones sin código: desde el alta de un colaborador hasta avisos por una autorización pendiente, con disparadores y acciones configurables.

No-codeAprobaciones

Por qué esta dupla

Una sola consultora para los dos frentes

Nimbus desarrolla e implementa el asistente con IA (Nimbus Bot) y, como partner de Humand, parametriza y acompaña la digitalización de RR.HH. Un único interlocutor para todo el proyecto.

Nimbus Bot es nuestroLo desarrollamos y lo conectamos a tu sistema de gestión.
Caso de éxito propio con HumandUsamos Humand internamente con más del 80% de adopción.
Soporte cercanoRelevamiento, configuración, capacitación y mejora continua.